นโยบายการรับประกันสินค้า

นโยบายการรับประกันสินค้า กรณีสินค้าบกพร่อง ชำรุดจากผู้ผลิต

  • ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับชนิดสินค้า อ้างอิงจากผู้ผลิตตามหลักสากล
  • สินค้าต้องไม่ถูกดัดแปลงแก้ไขจากสภาพปกติ
  • สินค้าต้องไม่ถูกกระทบกระเทือนทางกายภาพอย่างหนัก หรือ เสียหายจากความร้อนหรือความชื้น รวมถึงสภาพที่เกิดความเสียหายจากผู้ใช้เอง หรือถูกกระแทกอย่างรุนแรง
  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพปกติ แต่ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ซึ่งเป็นความผิดพลาดจากผู้ผลิตโดยตรง
  • ทางร้านขอสงวนสิทธิ์การรับประกันให้กับลูกค้าของทีเอสเอ็มเท่านั้น โดยรหัส S/N, ชื่อผู้ซื้อ และ/หรือ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ต้องตรงกับฐานข้อมูลของทางร้าน
  • การรับประกันสินค้า ไม่สามารถใช้กับสินค้าที่เป็นของรางวัลร่วมสนุก หรือ สินค้าที่ไม่ได้ระบุระยะเวลาการรับประกัน

สินค้าทุกรายการรับประกันคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน

  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ป้ายฉลากไม่หลุดออก แพ็คเก็จสินค้าไม่ถูกเปิด
  • สินค้าอิเลคโทรนิคหรืออุปกรณ์ไฟฟ้าต้องไม่ถูกเปิดใช้และไม่มีข้อมูลการใช้บันทึกอยู่ในสินค้า
  • ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้าคืน ทางร้านจะทำการ Refund เมื่อได้รับสินค้าคืนภายใน 12-24 ชั่วโมง
  • การรับประกันคืนสินค้า 14 วัน ไม่สามารถใช้กับเว็บไซต์ 3rd-party  อาทิเช่น lazada, 11street
  • การรับประกันคืนสินค้า 14 วัน ไม่สามารถใช้กับสินค้านำเข้าได้
  • กรณีใช้คูปองส่วนลด ไม่สามารถคืนสินค้าได้ใน 14 วัน ยกเว้น สินค้ามีปัญหาเท่านั้น

การต่อระยะประกัน Protection Plan

ท่านสามารถต่อประกัน Protection Plan รวมกับประกันปกติได้สูงสุด 3 ปีเต็ม โดยเลือกระยะเวลาได้ที่หน้าสินค้า เงื่อนไขการรับประกันอ้างอิงตามนโยบายการรับประกันนี้ทุกประการ

ระยะเวลารับประกันสินค้าประเภทอุปกรณ์เสริม

  • ระยะเวลาการรับประกันตามที่ระบุในหน้าสินค้านั้นๆ เมื่อซื้อในราคาเต็ม
  • ระยะเวลาการรับประกัน 6 เดือน กรณีซื้อพร้อมกับสินค้าหลัก เช่น ซื้อนาฬิกา (สินค้าหลัก) พร้อมกับสายชาร์จ (อุปกรณ์เสริม)

*เว็บไซต์ 3rd-party อาทิเช่น lazada, 11street