เคลมประกัน / คืนสินค้า
การส่งเคลมประกัน หรือ คืนสินค้า เฉพาะลูกค้าของ TSMGROUP เท่านั้น
สินค้าส่วนใหญ่เมื่อ Reset อาการผิดปกติจะหายไปเอง
วิธี Reset สามารถหาได้จาก Google โดยค้นหาดั่งนี้ "Reset ตามด้วยชื่อสินค้า"
หรือ ท่านสามารถพิมพ์ชื่อแบรนด์สินค้า ตามด้วยชื่อรุ่น ได้ในช่องด้านล่างนี้
บริการหลังการขาย/เคลมประกัน กรณีเกิน 14 วัน
- บริการหลังการขาย Garmin โทร 0-2266-9944 (เวลาทำการ : จันทร์-ศุกร์ 09.00 - 18.00น.)
- บริการหลังการขาย Suunto โทร 02-678-9988 กด 302 (เวลาทำการ : จันทร์-ศุกร์ 09.00 - 18.30น.)
- บริการหลังการขาย Fitbit โทร 023144142 - 3 ในเวลาทำการ
นโยบายการรับประกันสินค้า กรณีสินค้าบกพร่อง ชำรุดจากผู้ผลิต
- ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับชนิดสินค้า อ้างอิงจากผู้ผลิตตามหลักสากล
- สินค้าต้องไม่ถูกดัดแปลงแก้ไขจากสภาพปกติ
- สินค้าต้องไม่ถูกกระทบกระเทือนทางกายภาพอย่างหนัก หรือ เสียหายจากความร้อนหรือความชื้น รวมถึงสภาพที่เกิดความเสียหายจากผู้ใช้เอง หรือถูกกระแทกอย่างรุนแรง
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพปกติ แต่ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ซึ่งเป็นความผิดพลาดจากผู้ผลิตโดยตรง
- ทางร้านขอสงวนสิทธิ์การรับประกันให้กับลูกค้าของทีเอสเอ็มเท่านั้น โดยรหัส S/N, ชื่อผู้ซื้อ และ/หรือ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ต้องตรงกับฐานข้อมูลของทางร้าน
- การรับประกันสินค้า ไม่สามารถใช้กับสินค้าที่เป็นของรางวัลร่วมสนุก หรือ สินค้าที่ไม่ได้ระบุระยะเวลาการรับประกัน
- การรับประกัน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้า ถึง วันที่ลูกค้าส่งไปรษณีออกมา หรือ วันที่ลูกค้ามาคืนที่หน้าร้านด้วยตัวเอง
ระยะเวลาที่ใช้กรณีเคลมประกัน (กรณีสินค้าเสียจริง)
ซื้อภายใน 14 วัน
- ระยะเวลา: 3 – 5 วันทำการ (เคสเร่งด่วน)
- ถ้าของขาดสต็อค อาจต้องรอนานกว่าปกติ โดยทางร้านจะแจ้งให้ท่านทราบ
ซื้อเกิน 14 วัน
- ระยะเวลา: 2 อาทิตย์ - 2 เดือน (ขึ้นอยู่กับศูนย์ไทย)
- ถ้าของขาดสต็อค อาจต้องรอนานกว่าปกติ โดยทางร้านจะแจ้งให้ท่านทราบ
- กรณีส่งสินค้าเคลมผ่านหน้าร้านสาขา จะต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้นอีก 1-2 อาทิตย์ เนื่องจากต้องส่งกลับทางสำนักงานใหญ่ลาดพร้าว 101
หากสินค้าไม่มีอาการเสีย/ไม่ผิดปกติ จะมีค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน 100 บาท ยกเว้นท่านเข้ามาทดสอบกับพนักงานที่หน้าร้านด้วยตนเอง
กรณีคืนสินค้า (ซื้อภายใน 14 วัน)
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าใหม่ทันที หรือ คืนเงิน
- สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ / ทดสอบแล้ว การทำงานแตกต่างจากสินค้ารุ่นเดียวกัน
- ผ่านการทดสอบ Factory Reset แล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้ (กรณีสินค้าอิเล็คโทรนิค อาทิ นาฬิกาออกกำลังกาย)
- สินค้าสภาพเดิมกับที่ลูกค้าได้รับ, แพ็คเก็จและกล่องสมบูรณ์เหมือนเดิม, ไม่มีข้อมูลการใช้งานบันทึกอยู่ในสินค้า
ท่านจำเป็นต้องกรอกรายละเอียดเพื่อแจ้งเคลมสินค้าในแบบฟอร์ม (ใต้ข้อความ “รับทราบเงื่อนไขการเคลมประกัน”) เพื่อส่งเรื่องให้ทางเราได้ดำเนินการ
*กรณีส่งสินค้าคืนทางร้านโดยไปรษณีย์ไทยหรือเอกชน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง หากเกิดความล่าช้าหรือสินค้าสูญหายจากการขนส่ง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบใดๆ ทุกประการ
ตรวจสอบสถานะการเคลม คลิกที่นี่
ไม่แน่ใจว่าสินค้าเสียจริงไหม? ติดต่อ TSM Support คลิกที่นี่
รับทราบเงื่อนไขการเคลมประกัน
