เคลมประกัน / คืนสินค้า

การส่งเคลมประกัน หรือ คืนสินค้า เฉพาะลูกค้าของ TSMGROUP เท่านั้น

สินค้าส่วนใหญ่เมื่อ Reset อาการผิดปกติจะหายไปเอง

วิธี Reset สามารถหาได้จาก Google โดยค้นหาดั่งนี้ "Reset ตามด้วยชื่อสินค้า"

หรือ ท่านสามารถพิมพ์ชื่อแบรนด์สินค้า ตามด้วยชื่อรุ่น ได้ในช่องด้านล่างนี้


บริการหลังการขาย/เคลมประกัน กรณีเกิน 14 วัน

  • บริการหลังการขาย Garmin โทร 0-2266-9944  (เวลาทำการ : จันทร์-ศุกร์ 09.00 - 18.00น.)
  • บริการหลังการขาย Suunto โทร 02-678-9988 กด 302 (เวลาทำการ : จันทร์-ศุกร์ 09.00 - 18.30น.)
  • บริการหลังการขาย Fitbit โทร 023144142 - 3 ในเวลาทำการ

 

นโยบายการรับประกันสินค้า กรณีสินค้าบกพร่อง ชำรุดจากผู้ผลิต

  • ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับชนิดสินค้า อ้างอิงจากผู้ผลิตตามหลักสากล
  • สินค้าต้องไม่ถูกดัดแปลงแก้ไขจากสภาพปกติ
  • สินค้าต้องไม่ถูกกระทบกระเทือนทางกายภาพอย่างหนัก หรือ เสียหายจากความร้อนหรือความชื้น รวมถึงสภาพที่เกิดความเสียหายจากผู้ใช้เอง หรือถูกกระแทกอย่างรุนแรง
  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพปกติ แต่ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ซึ่งเป็นความผิดพลาดจากผู้ผลิตโดยตรง
  • ทางร้านขอสงวนสิทธิ์การรับประกันให้กับลูกค้าของทีเอสเอ็มเท่านั้น โดยรหัส S/N, ชื่อผู้ซื้อ และ/หรือ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ต้องตรงกับฐานข้อมูลของทางร้าน
  • การรับประกันสินค้า ไม่สามารถใช้กับสินค้าที่เป็นของรางวัลร่วมสนุก หรือ สินค้าที่ไม่ได้ระบุระยะเวลาการรับประกัน
  • การรับประกัน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้า ถึง วันที่ลูกค้าส่งไปรษณีออกมา หรือ วันที่ลูกค้ามาคืนที่หน้าร้านด้วยตัวเอง
  • สินค้านำเข้า สินค้าสั่ง By Order ไม่สามารถคืนเงินได้ภายใน 30 วัน หลังจากการยืนยันรอสินค้า

 

ระยะเวลาที่ใช้กรณีเคลมประกัน (กรณีสินค้าเสียจริง)

ซื้อภายใน 14 วัน

  • ระยะเวลา: 3 – 5 วันทำการ (เคสเร่งด่วน)
  • ถ้าของขาดสต็อค อาจต้องรอนานกว่าปกติ โดยทางร้านจะแจ้งให้ท่านทราบ

ซื้อเกิน 14 วัน

  • ระยะเวลา: 2 อาทิตย์ - 2 เดือน (ขึ้นอยู่กับศูนย์ไทย)
  • ถ้าของขาดสต็อค อาจต้องรอนานกว่าปกติ โดยทางร้านจะแจ้งให้ท่านทราบ
  • กรณีส่งสินค้าเคลมผ่านหน้าร้านสาขา จะต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้นอีก 1-2 อาทิตย์ เนื่องจากต้องส่งกลับทางสำนักงานใหญ่ลาดพร้าว 101

 

หากสินค้าไม่มีอาการเสีย/ไม่ผิดปกติ จะมีค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน 100 บาท ยกเว้นท่านเข้ามาทดสอบกับพนักงานที่หน้าร้านด้วยตนเอง

 

กรณีคืนสินค้า (ซื้อภายใน 14 วัน)

เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าใหม่ทันที หรือ คืนเงิน

  • สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ / ทดสอบแล้ว การทำงานแตกต่างจากสินค้ารุ่นเดียวกัน
  • ผ่านการทดสอบ Factory Reset แล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้ (กรณีสินค้าอิเล็คโทรนิค อาทิ นาฬิกาออกกำลังกาย)
  • สินค้าสภาพเดิมกับที่ลูกค้าได้รับ, แพ็คเก็จและกล่องสมบูรณ์เหมือนเดิม, ไม่มีข้อมูลการใช้งานบันทึกอยู่ในสินค้า

 

ท่านจำเป็นต้องกรอกรายละเอียดเพื่อแจ้งเคลมสินค้าในแบบฟอร์ม (ใต้ข้อความ “รับทราบเงื่อนไขการเคลมประกัน”) เพื่อส่งเรื่องให้ทางเราได้ดำเนินการ


*กรณีส่งสินค้าคืนทางร้านโดยไปรษณีย์ไทยหรือเอกชน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง หากเกิดความล่าช้าหรือสินค้าสูญหายจากการขนส่ง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบใดๆ ทุกประการ
 


ตรวจสอบสถานะการเคลม คลิกที่นี่
​
ไม่แน่ใจว่าสินค้าเสียจริงไหม? ติดต่อ TSM Support คลิกที่นี่

รับทราบเงื่อนไขการเคลมประกัน