เคลมประกัน / คืนสินค้า

การส่งเคลมประกัน หรือ คืนสินค้า เฉพาะลูกค้าของ TSMGROUP เท่านั้น

สินค้าส่วนใหญ่เมื่อ Reset อาการผิดปกติจะหายไปเอง

วิธี Reset สามารถหาได้จาก Google โดยค้นหาดั่งนี้ "Reset ตามด้วยชื่อสินค้า"

บริการหลังการขาย/เคลมประกัน กรณีเกิน 14 วัน

• บริการหลังการขาย Garmin โทร 0-2266-9944 ในเวลาทำการ
• บริการหลังการขาย Suunto โทร 02-678-9988 กด 302 ในเวลาทำการ
• บริการหลังการขาย Fitbit โทร 023144142 - 3 ในเวลาทำการ

นโยบายการรับประกันสินค้า กรณีสินค้าบกพร่อง ชำรุดจากผู้ผลิต

• ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับชนิดสินค้า อ้างอิงจากผู้ผลิตตามหลักสากล
• สินค้าต้องไม่ถูกดัดแปลงแก้ไขจากสภาพปกติ
• สินค้าต้องไม่ถูกกระทบกระเทือนทางกายภาพอย่างหนัก หรือ เสียหายจากความร้อนหรือความชื้น รวมถึงสภาพที่เกิดความเสียหายจากผู้ใช้เอง หรือถูกกระแทกอย่างรุนแรง
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพปกติ แต่ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ซึ่งเป็นความผิดพลาดจากผู้ผลิตโดยตรง
• ทางร้านขอสงวนสิทธิ์การรับประกันให้กับลูกค้าของทีเอสเอ็มเท่านั้น โดยรหัส S/N, ชื่อผู้ซื้อ และ/หรือ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ต้องตรงกับฐานข้อมูลของทางร้าน
• การรับประกันสินค้า ไม่สามารถใช้กับสินค้าที่เป็นของรางวัลร่วมสนุก หรือ สินค้าที่ไม่ได้ระบุระยะเวลาการรับประกัน
• การรับประกัน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้า ถึง วันที่ลูกค้าส่งไปรษณีออกมา หรือ วันที่ลูกค้ามาคืนที่หน้าร้านด้วยตัวเอง

ระเวลาที่ใช้กรณีเคลมประกัน (ซื้อเกิน 14 วัน)

ตรวจสอบแล้ว พบว่าสินค้า "เสียจริง"

• แบรนด์ Garmin และ Suunto กรณีซื้อเกิน 14 วันแล้ว เพื่อความรวดเร็ว ลูกค้าสามารถติดต่อเคลมกับศูนย์ไทยได้โดยตรง
• ประกันร้าน: 2 - 3 อาทิตย์ 
• ประกันศูนย์: 2 อาทิตย์ - 2 เดือน (ขึ้นอยู่กับศูนย์ไทย)
• ถ้าของขาดสต็อค อาจต้องรอนานกว่าปกติ โดยทางร้านจะแจ้งให้ท่านทราบ

ตรวจสอบแล้ว พบว่าสินค้า"เป็นปกติ ไม่เสีย"

• สินค้าจะถูกส่งคืนภายใน 1 - 2 อาทิตย์ โดยมีค่าดำเนินการตรวจสอบและจัดส่งคืนขั้นต่ำ 150 บาท (ขึ้นอยู่กับความยากง่ายในการทดสอบ)
• ส่งสินค้ามาเพื่อให้ทางร้านอัพเดท Firmware มีค่าบริการและจัดส่งคืน 150 บาท

กรณีคืนสินค้า (ซื้อภายใน 14 วัน)

เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าใหม่ทันที หรือ คืนเงิน

• สินค้าใช้งานไม่ปกติ / ทดสอบแล้วแตกต่างจากสินค้ารุ่นเดียวกัน
• สินค้าสภาพเดิมกับที่ลูกค้าได้รับ, แพ็คเก็จและกล่องสมบูรณ์เหมือนเดิม, ไม่มีข้อมูลการใช้งานบันทึกอยู่ในสินค้า

โดยลูกค้าต้องกรอกรายละเอียดเพื่อแจ้งเคลมสินค้าในแบบฟอร์ม (ใต้ข้อความ “รับทราบเงื่อนไขการเคลมประกัน”) เพื่อส่งเรื่องให้ทางเราได้ดำเนินการ

เงื่อนไขคืนสินค้าภายใน 14 วัน มีค่า Restocking Fee อัตรา 15-25% ของมูลค่าสินค้า

• สินค้าถูกเปิดใช้งานแล้ว ใช้งานได้ปกติ
• ทดสอบแล้วการทำงานเหมือนกับสินค้ารุ่นเดียวกัน
• Reset หรือ อัพเดท Firmware สินค้าใช้งานได้ปกติ

*กรณีส่งสินค้าคืนทางร้านโดยไปรษณีย์ไทยหรือเอกชน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง หากเกิดความล่าช้าหรือสินค้าสูญหายจากการขนส่ง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบใดๆ
 

ตรวจสอบสถานะการเคลม คลิกที่นี่
​
ไม่แน่ใจว่าสินค้าเสียจริงไหม? ติดต่อ TSM Support คลิกที่นี่

รับทราบเงื่อนไขการเคลมประกัน