เมนูหลัก
Your Cart

นโยบายการรับประกันสินค้า

นโยบายการรับประกันสินค้า กรณีสินค้าบกพร่อง ชำรุดจากผู้ผลิต

  • ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับชนิดสินค้า อ้างอิงจากผู้ผลิตตามหลักสากล
  • สินค้าต้องไม่ถูกดัดแปลงแก้ไขจากสภาพปกติ
  • สินค้าต้องไม่ถูกกระทบกระเทือนทางกายภาพอย่างหนัก หรือ เสียหายจากความร้อนหรือความชื้น รวมถึงสภาพที่เกิดความเสียหายจากผู้ใช้เอง หรือถูกกระแทกอย่างรุนแรง
  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพปกติ แต่ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ซึ่งเป็นความผิดพลาดจากผู้ผลิตโดยตรง
  • ทางร้านขอสงวนสิทธิ์การรับประกันให้กับลูกค้าของทีเอสเอ็มเท่านั้น โดยรหัส S/N, ชื่อผู้ซื้อ และ/หรือ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ต้องตรงกับฐานข้อมูลของทางร้าน
  • การรับประกันสินค้า ไม่สามารถใช้กับสินค้าที่เป็นของรางวัลร่วมสนุก, สินค้าที่ไม่ได้ระบุระยะเวลาการรับประกัน, สินค้าของแถมโดยใช้คูปองโปรโมชั่น

 

 

เงื่อนไขการคืนสินค้า

  • กรณีคืนสินค้าใหม่ต้องอยู่ในสภาพที่ป้ายฉลากไม่หลุดออก แพ็คเก็จสินค้าไม่ถูกเปิด หรือสินค้าอิเลคโทรนิคหรืออุปกรณ์ไฟฟ้าต้องไม่ถูกเปิดใช้และไม่มีข้อมูลการใช้บันทึกอยู่ในสินค้า
  • กรณีปฏิเสธการรับสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ป้ายฉลากไม่หลุดออก แพ็คเก็จสินค้าไม่ถูกเปิด หรือสินค้าอิเลคโทรนิคหรืออุปกรณ์ไฟฟ้าต้องไม่ถูกเปิดใช้และไม่มีข้อมูลการใช้บันทึกอยู่ในสินค้า
  • การรับประกันคืนสินค้า 14 วัน ไม่สามารถใช้กับเว็บไซต์ 3rd-party  อาทิเช่น lazada, shopee
  • การรับประกันคืนสินค้า 14 วัน ไม่สามารถใช้กับสินค้านำเข้าได้
  • กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ลูกค้าจะต้องปฏิเสธการรับสินค้าทันที หากยอมรับการรับสินค้าโดยไม่ทราบความเสียหาย กรุณาติดต่อทางบริษัทเพื่อขอความช่วยเหลือภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า ทางบริษัทอาจขอหลักฐานรูปภาพหรือวีดีโอ เพื่อนำไปแจ้งความเสียหายกับบริษัทขนส่งต่อไป กรณีเกิน 12 ชั่วโมง ความเสียหายทางกายภาพ จะไม่ครอบคลุมการรับประกัน

 

 

ระยะเวลารับประกันสินค้าประเภทอุปกรณ์เสริม

  • ระยะเวลาการรับประกันตามที่ระบุในหน้าสินค้านั้นๆ เมื่อซื้อในราคาเต็ม
  • ระยะเวลาการรับประกัน 6 เดือน กรณีซื้อพร้อมกับสินค้าหลัก เช่น ซื้อนาฬิกา (สินค้าหลัก) พร้อมกับสายชาร์จ (อุปกรณ์เสริม)

*เว็บไซต์ 3rd-party อาทิเช่น lazada, shopee

 


 

รับประกันแบบ Platinum Warranty

ขยายระยะเวลารับประกันสินค้า

ท่านสามารถต่อประกัน Platinum Warranty รวมกับประกันปกติได้สูงสุด 4 ปีเต็ม โดยเลือกระยะเวลาได้ที่หน้าสินค้า เงื่อนไขการรับประกันอ้างอิงตามนโยบายการรับประกันนี้ทุกประการ

รายละเอียด

  • ครอบคลุมการทำงานผิดปกติของอุปกรณ์และแบตเตอรี่
  • 100% ไม่มีค่าใช้จ่ายอะไหล่และค่าแรง
  • ช่องทางพิเศษติดต่อบริการหลังการขายได้ทันที
  • ยกเลิกได้ภายใน 30 วัน คืนเงินเต็มจำนวน

 

 

รับประกันคุณภาพของแบตเตอรี่

 

รายละเอียด รับประกันคุณภาพของแบตเตอรี่ (Platinum Warranty)

  • ปีที่ 1 คุณภาพแบต 90% ถือว่าเป็นปกติ
  • ปีที่ 2 คุณภาพแบต 80% ถือว่าเป็นปกติ
  • ปีที่ 3 คุณภาพแบต 70% ถือว่าเป็นปกติ
  • ปีที่ 4 คุณภาพแบต 60% ถือว่าเป็นปกติ

โดยนับจำนวนวันที่ใช้งานสูงสุด (ตามสเปคสินค้า) X จำนวน % ของคุณภาพแบตเตอรี่

 

 

เงื่อนไขการรับประกันฟิล์มกันรอย

  • แจ้งรหัสคำสั่งซื้อ เพื่อรับสิทธิ์การรับประกันฟิล์มกันรอย
  • เข้ารับบริการได้ที่หน้าร้าน หรือ จัดส่งไปรษณีย์โดยลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ
  • เฉพาะสินค้ารุ่นที่ที่มีฟิล์มกันรอย
  • ฟิล์มเก่าจะต้องมีรอยชำรุด จึงสามารถเปลี่ยนใหม่ได้
  • การรับประกันฟิล์มกันรอยเปลี่ยนฟิล์มใหม่ เฉพาะคำสั่งซื้อที่ชื้อฟิล์มกันรอย
  • โดยเปลี่ยนฟิล์มกันรอยใหม่ 1 ครั้ง ภายใน 30 วันที่ หลังจากสั่งซื้อ
  • ไม่รับประกันฟิล์มกันรอย สำหรับฟิล์มกันรอยที่แถม หรือในโปรโมชั่นต่างๆ

 


 

นโยบายการรับประกันสินค้า Insta360”

นอกการรับประกัน

  • ความเสียหายเกี่ยวกับเลนส์
  • การเปลี่ยนแปลงหมายเลข Serial Numbers
  • ความเสียหายจากน้ำ / ของเหลว
  • เลนส์เสียหรือปัญหาอื่นๆ 
  • การสึกกร่อนการกัดกร่อนการออกซิเดชั่น และสนิม
  • ความเสียหายที่เกิดจากฝุ่น, แช่แข็ง และความร้อน
  • การดูแลของบุคคลที่สาม
  • วงจรไฟฟ้ามีความผิดปกติของกลไก และความผิดปกติภายในอื่นๆ เช่นอุบัติเหตุจราจร, อุบัติเหตุทางทะเล และภัยธรรมชาติ
  • ความเสียหายของข้อมูลหรือโปรแกรมที่ไม่ถูกต้องจากไวรัส หรือมัลแวร์อื่นๆ
  • ความเสียหายหรือการสูญหายของอุปกรณ์เสริม
  • ตำหนิลักษณะ เช่น รอย, ขีดข่วน หรือเปลี่ยนสี
  • การสูญเสีย/ความเสียหายของข้อมูลโปรแกรม หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นสำหรับฟังก์ชันพื้นฐานของผลิตภัณฑ์
  • ความเสียหายใดๆ ต่อผลิตภัณฑ์ที่เกิดจาก “เหตุการณ์” ที่ไม่สามารถยืนยันได้

*กรณีการทำงานผิดพลาด อาทิ เครื่องค้าง , เชื่อมต่อไม่ได้ - หลังจากที่ทดสอบและยืนยันการทำงานผิดพลาดของอุปกรณ์แล้ว สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้  ภายใน 14 วัน

*กรณีความเสียภายนอก / ความเสียหายที่ไม่ทราบที่มา อาทิ น้ำเข้า, เปิดเครื่องไม่ติด จะต้องส่งสินค้าไปทดสอบกับผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิค ที่ Hongkong ซึ่งใช้เวลาทราบผล ประมาณ 45 - 60 วัน หลังจากสินค้าส่งออกจากไทย